Kako se menja kultura kupovine u Srbiji
Ako se vratimo deset ili petnaest godina unazad, kupovina je u Srbiji izgledala sasvim drugačije nego danas. Ljudi su odlazili u tržne centre, čekali redove ispred kasa i nosili kese kući. Gotovina je bila dominantan način plaćanja, a čak i oni koji su imali kartice retko su ih koristili van bankomata. Kada se pominjala online kupovina, uglavnom je bilo reči o tehnici – telefonu, televizoru ili računaru koji je bio jeftiniji nego u radnji.
Foto: Piksabej
To je bio početak e-commerce-a kod nas, rezervisan za one koji vole da prate cene i traže najbolju ponudu. Međutim, tada je većina i dalje želela da „vidi i opipa“ proizvod pre nego što ga plati.
Pandemija kao prekretnica
Prava promena dogodila se tokom pandemije. Kada su prodavnice bile zatvorene, mnogi kupci su prvi put kliknuli na „dodaj u korpu“ za namirnice, kozmetiku ili garderobu. Ono što je u početku bio strah – hoće li roba stići, da li će sve biti kao na slici, vrlo brzo je postalo navika.
Upravo tada su mnogi shvatili da online kupovina štedi vreme i energiju. Istraživanje tržišta elektronske trgovine u Srbiji pokazuje da je pandemija ubrzala rast e-commercea kod nas za nekoliko godina unapred. Ono što bismo možda doživeli tek 2027. ili 2028, desilo se već sada.
Ko danas kupuje online?
Danas su kupci raznovrsniji nego ikada. Za mlade od 18 do 24 godine telefon je glavni kanal kupovine – webshop im je prirodan poput Instagrama ili TikToka.
Grupa od 25 do 44 godine pravi je stub e-commercea – to su zaposleni ljudi kojima je važna praktičnost i koji kupuju gotovo sve: od odeće, preko tehnike, do hrane.
A možda najzanimljiviji podatak je rast starijih od 45 godina. Generacija koja je decenijama verovala samo fizičkim prodavnicama, sada sve češće naručuje online. Njima je i dalje važna sigurnost i jasne informacije, ali kada jednom steknu poverenje – vrlo rado se vraćaju.
Online kupci u Srbiji više ne pripadaju samo jednoj generaciji ili profilu – danas podjednako kupuju i mladi i stariji, a njihove navike i motivi se značajno razlikuju.
Plaćanje – pitanje poverenja, a ne samo izbora
Jedna specifičnost Srbije je da i dalje dominira plaćanje pouzećem. U razvijenim tržištima, kartice i digitalni novčanici su standard, dok kod nas mnogi žele sigurnost da plate tek kada vide proizvod. To je navika, ali i pitanje poverenja.
Zato trgovci koji žele da pridobiju kupce moraju jasno da pokažu da je njihov online shop bezbedan, da sarađuju sa pouzdanim provajderima i da imaju transparentne politike povraćaja. Tek tada se smanjuje otpor prema online plaćanju.
Poverenje potrošača jedan je od glavnih razloga za snažan rast online kupovine u Srbiji.
Nova kultura kupovine
Možemo reći da se u Srbiji razvija nova kultura kupovine. Ona više nije vezana za odlazak u radnju i keš na kasi, već za iskustvo koje počinje online – od prvog pretraživanja proizvoda, preko dodavanja u korpu, do trenutka kada kurir pozvoni na vrata.
Za trgovce to znači jedno: vreme je da kupovinu posmatraju kao celokupno iskustvo, a ne samo kao transakciju. Oni koji to razumeju – dobiće lojalne kupce i u godinama koje dolaze.
U Cubes-u kroz razvoj e-commerce rešenja i platformu Shoppsy, svakodnevno pratimo kako se te navike oblikuju i menjaju. Naša misija je da biznisima pomognemo da se prilagode toj novoj kulturi kupovine i da njihovi online shopovi budu spremni za budućnost.
Preporučujemo
KINESKI IZVOZ PORASTAO U APRILU: Ne mogu im ništa američke tarife i globalne tenzije
09. 05. 2026. u 14:44
NE NASEDAJTE NA KAZNE: Ovo smete da gradite u dvorištu bez odobrenja inspekcije
09. 05. 2026. u 09:36
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
GORI ČERNOBILj: Oglasili se i Rusija i Ukrajina - vatra guta više od 1.100 hektara šume, vetar otežava situaciju! Evo šta je sa radijacijom
RADIJACIONA situacija na teritoriji Ukrajine, uključujući sever Kijevske oblasti, stabilna je i nivoi gama zračenja nalaze se u granicama normale uprkos velikom požaru koji je i dalje aktivan u zoni Černobilja, saopštilo je danas Ministarstvo unutrašnjih poslova Ukrajine.
08. 05. 2026. u 16:49
"SPASILA SI MI ŽIVOT, UVEK ĆU BRINUTI O TEBI!" Mitrović se javno obratio bivšoj: "Pomerio sam let, vidimo se večeras"
VLASNIK ružičaste televizije iznenadio je javnost kada je čestitao rođendan bivšoj supruzi.
09. 05. 2026. u 20:50
NAPUSTIO SISTEM: Već 18 godina živi sam na udaljenom ostrvu, bez struje iz mreže i vodovoda (VIDEO)
U VREMENU u kojem se sloboda meri brzinom interneta, dostupnošću dostave i mogućnošću da sve rešite jednim klikom, postoje ljudi koji su izabrali potpuno suprotan put. Ne zato što nisu mogli drugačije, već zato što su shvatili da ono što zovemo komfor često dolazi sa cenom koju ne vidimo odmah.
09. 05. 2026. u 09:34
PUTIN DEMANTOVAO TRAMPA: Rusija ide do kraja! Oštre reči na račun NATO alijanse
VLADIMIR Putin je poslao veliko upozorenje svetu, ne gubeći vreme da prkosi Donaldu Trampu nakon što je američki predsednik dao važnu izjavu samo nekoliko sati ranije.
09. 05. 2026. u 13:36
AMERIKA UDARILA NA KINU: Razlog - pomoć Iranu! Oštre mere pred Trampovu posetu Pekingu
SAD su uvele sankcije protiv tri kineske komercijalne satelitske kompanije zbog navodne podrške Iranu, svega nekoliko dana pre puta američkog predsednika Donald Trump u Peking na samit sa kineskim predsednikom Si Đinpingom.
09. 05. 2026. u 11:25
Umrla glumica Zlata Lebović Jakovljević
OSVOJILA je dve značajne nagrade: Nagradu „Joakim Vujić“ za ulogu Katarine Ivanovne u drami Braća Karamazovi F. M. Dostojevskog i Sterijinu nagradu za ulogu Iris u drami Viktorija Đorđa Lebovića.
08. 05. 2026. u 20:09
RUSIJA PONOVO BRUJI O IZJAVI VUČIĆA: Reči predsednika o sankcijama udarna vest u ruskim medijima
RUSKA agencija TASS prenosi kao udarnu vest izjavu predsednika Srbije Aleksandra Vučića koji je rekao sinoć da bi, ukoliko bi odlučio da uvede sankcije Rusiji, „izdao dušu naroda“.
06. 05. 2026. u 11:22
Srušio se avion kod glavnog grada: Poginuli svi putnici i pilot
Vazduhoplovna civilna uprava Južnog Sudana saopštila je danas da se srušio avion jugozapadno od glavnog grada Džube, pri čemu je poginulo svih 14 osoba koje su bile u letelici.
27. 04. 2026. u 16:49
ŠOK NA NAJLON PIJACI: Srbin kupio stare stolice, vrede pravo bogatstvo (VIDEO)
NA prvi pogled, činile su se kao još jedan komad starog nameštaja, ali je iskusno oko prepoznalo o čemu je reč.
07. 05. 2026. u 10:25
Najnovije iz rubrike
FIJASKO VEKA U ŠPANIJI: Kako je privatni aerodrom postao „groblje“ aviona i milijardi evra
AERODROM Ciudad Real Central u Španiji nekada je zamišljan kao veliki evropski transportni centar i alternativa pretrpanom madridskom aerodromu Barajas. Danas je poznat kao jedan od najvećih promašaja evropskog građevinskog i infrastrukturnog buma.
09. 05. 2026. u 15:11
KINESKI IZVOZ PORASTAO U APRILU: Ne mogu im ništa američke tarife i globalne tenzije
KINESKI izvoz porastao je u aprilu za 14,1 odsto u odnosu na isti period prošle godine, uprkos dugotrajnim posledicama viših američkih tarifa i globalnim tenzijama.
09. 05. 2026. u 14:44
VUČIĆ O NIS I BLOKADERMA: Što su ga prodali za 400 miliona, a mi sada spremni da platimo 2.2 milijarde?
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić govorio je danas u Šidu o NIS.
09. 05. 2026. u 12:10
NE NASEDAJTE NA KAZNE: Ovo smete da gradite u dvorištu bez odobrenja inspekcije
PREMA Zakonu o planiranju i izgradnji i pratećim pravilnicima, građevinski objekti dele se na nezahtevne, manje zahtevne, zahtevne i inženjerske objekte. Iz ove klasifikacije proizilazi da su nezahtevni objekti konstruktivno najjednostavniji, jer za njih nije potrebno izrađivati statičke ni građevinsko-tehničke proračune.
09. 05. 2026. u 09:36
ŠANSA ZA SELA: Stiže novac za domaćinstva - Ovo je uslov!
GRAD Niš nastavlja da podržava razvoj sela i ruralnog turizma kroz podsticaje namenjene domaćinstvima koja već imaju kuću na selu, registrovano poljoprivredno gazdinstvo u aktivnom statusu i žele da svoj prostor urede za prijem turista.
09. 05. 2026. u 08:52
Komentari (0)