PLJUŠTE ŽALBE ZBOG KARTICA: Za prvih devet meseci upućeno 1.398 prigovora na rad finansijskih institucija
OD početka godine, do 30. septembra, Narodna banka Srbije je rešila 1.398 pritužbi korisnika na rad finansijskih usluga.
Foto Z. Jovanović
Najveći broj žalbi odnosio se na postupanje banaka. Čak 809 slučajeva, a uglavnom u vezi sa platnim uslugama, bilo da su u vezi platnih računa ili platnih kartica.
Na rad ostalih davalaca finansijskih usluga odnosilo se 589 pritužbi. Najviše, 581 kada je reč o postupanju društava za osiguranje, tri pritužbe na postupanje platnih institucija, po dve pritužbe na postupanje društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima i institucije elektronskog novca i jedna pritužba na postupanje davaoca finansijskog lizinga.
Kako u Narodnoj banci kažu, podaci do septembra su preliminarni, ali prema zvanično obrađenoj statistici do kraja juna, rešena je 561 pritužba, a za četiri banke je utvrđeno da nisu postupale u skladu sa pojedinim odredbama zakona kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga.
I u ovom periodu, najveći broj pritužbi na postupanje banaka odnosio se na platne usluge - ukupno 61 odsto. Od toga na platne račune 38 procenata i platne kartice 23 odsto, kao i na kredite 34 procenata. Među prigovorima, 1,8 odsto se odnosio na deviznu štednju, na situacije sa gotovinskim kreditima bilo je 99 žalbi, a na pozajmice ukupno 189.
Nezadovoljstvo postupanjem banaka kada su kartice u pitanju prigovoreno je 129 slučajeva.
Od ukupno 561 žalbe, utvrđeno je da su 197 osnovane.
Kako u NBS kažu, klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, a davalac finansijskih usluga je dužan da razmotri prigovor i korisniku dostavi jasan i razumljiv odgovor u pismenoj formi u roku od 15 dana. Samo u posebnim slučajevima, rok može biti produžen za još 15 dana.
VRAĆENO 310 MILIONA DINARA
ZA tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešeno 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Dolce Vita na obali Save: Stanovi na ovoj lokaciji su za one koji žive svoje snove
Možete li da zamislite lepotu svakodnevice koja počinje na obali Save do koje stižete laganom šetnjom kroz jedinstvenu luksuznu pešačku zonu, a završava se ispijanjem vina na vašoj prostranoj terasi s pogledom na reku ili u vrhunskom restoranu do kog stižete peške? U istom danu ste s lakoćom obavili posao, odradili trening, uživali u kupovini novih komada garderobe najluksuznijih brendova u neposrednom komšiluku, a stigli ste i da sa decom provedete vreme u zelenilu, jer se sve što vam treba nalazi nadohvat ruke.
14. 05. 2024. u 10:00
VELIKI JURIŠ NA HARKOV: Počelo oslobađanje važnog mesta - "Ruske trupe samouvereno idu napred" (MAPA)
RUSKE trupe počele su oslobađanje mesta Lipci u Harkovskoj oblasti, rekao je na Prvom kanalu šef regionalne administracije Vitalij Gančev.
16. 05. 2024. u 15:53
TAKO MLAD: Otkriven uzrok smrti muža Zvezde Granda - otac mu umro pre mesec dana
PAR je intimu ljubomorno čuvao od javnosti.
16. 05. 2024. u 17:05 >> 17:37
Pročitajte više
"UDALI RAZREDNU" Prelep video - šta su đaci uradili za nastavnicu: "Zaplakah! Bravo, dečice!" (VIDEO)
POSAO nastavnika i razrednog starešine u osnovnoj školi nije samo da deci prenese znanje, već da ih nauči i vrednostima, kao što su plemenitost, zajdništvo i poštenje.
16. 05. 2024. u 10:27
NOVAK ĐOKOVIĆ TAJNO U URGENTNOM CENTRU: Ovo su rezultati pregleda posle udarca flašom u glavu!
Novak Đoković je šokantno eliminisan sa rimskog mastersa, i to nepunih 48 sati nakon što je pogođen metalnom flašom u glavu. Ono što se desilo posle njegovog poraza - prilično je uznemirilo istinske ljubitelje sporta - jer se posumnjalo da je doživeo potres mozga.
15. 05. 2024. u 15:57
KO JE ROBERT FICO: Čovek koji prkosi NATO-u i neće da prizna tzv. "Kosovo"
SLOVAČKI premijer Robert Fico danas je teško ranjen u atentatu, a nepoznati napadač počeo je da puca na premijera u trenutku kada je on izašao da se pozdravi sa okupljenim građanima, posle sednice vlade u gradu Handlova.
15. 05. 2024. u 17:38
ROĐENI DA BUDU BOGATI: Dva horoskopska znaka koja će uvek imati novca
ASTROLOZI su rekli svoje mišljenje kada su u pitanju znakovi i bogatstvo.
16. 05. 2024. u 14:21
DENVER = ČUDO: Kako je tajna večera Nagetsa na koju nije pozvan samo Jokićev omiljni saigrač spasila sezonu Nikoli i NBA šampionima
Denver i Nikola Jokić su bili poniženi u prve dve utakmice sa Minesotom. I to poniženi pred sopstvenim navijačima, u mečevima na "milju nadmorske visine", u hali koja predstavlja najteže NBA gostovanje, ali u kojoj su Timbervulfsi razneli Nagetse. Sa 0:2 kao preteškim teretom na leđima trebalo je putovati na dva meča u gostima, gde je mogla da se završi Denverova sezona, ali... sve se promenilo. Sada, posle nestvarnih Jokićevih bravura, Denver vodi sa 3:2. I, izgleda da je za to kriva - večera. Na koju su pozvani svi igrači Nagetsa, osim jednog - Jokiću možda i najdražeg. Onog koji je letos doputovao u Srbiju da bi se družio sa našom i svetskom košarkaškom zvezdom.
15. 05. 2024. u 22:43
FOLKERKI (25) IZNENADA UMRO SUPRUG: Zvezda Granda krila da je u braku
PEVAČICA je dugo krila da je u braku, a sada ju je zadesila tragedija.
16. 05. 2024. u 16:47 >> 16:48
Najnovije iz rubrike
MINISTARKA URUČILA UGOVORE Đedović Handanović: Država pomaže Novosađanima i građanima da energetski saniraju svoja domaćinstva (FOTO)
MINISTARKA rudarstva i energetike Dubravka Đedović Handanović, uručila je danas u Novom Sadu ugovore gradonačelniku Novog Sada i lokalnim samoupravama koje su dobile sredstva u ovogodišnjem programu energetske sanacije porodičnih kuća i stanova, u kojem je za subvencije domaćinstvima država obezbedila oko dve milijardi dinara, deset odsto više u odnosu na prošlu godinu.
16. 05. 2024. u 16:41
"TO JE NAŠ CILJ" Vučić: Srbija bi ove godine mogla da dostigne stopu rasta BDP-a od 3,7 ili 3,8 odsto
PREDSEDNIK Aleksandar Vučić izjavio je danas u Kotoru da bi Srbija mogla ove godine da dostigne stopu rasta BDP-a od 3,7 ili 3,8 odsto.
16. 05. 2024. u 14:54
JAČE TRGOVINSKE VEZE SA TURSKOM I BUGARSKOM: Ministar Momirović na Međunarodnom balkanskom ekonomskom samitu
TRGOVINSKA razmena sa Turskom beleži kontinuirani rast, a u prethodnoj godini njena vrednost je iznosila 2,3 milijarde evra, i ta zemlja je bila naš osmi spoljnotrgovinski partner. Ovo je danas izjavio ministar trgovine Tomislav Momirović na Međunarodnom balkanskom ekonomskom samitu, ističući da to dodatno motiviše srpske kompanije da povećaju izvoz na ovo veliko tržište od 80 miliona potrošača.
16. 05. 2024. u 14:29
NARODNA BANKA SRBIJE: Oboren rekord ostvarenih instant plaćanja
NARODNA banka Srbije saopštila je danas da je u platnom sistemu za instant plaćanja - IPS NBS sistemu, 15. maja realizovano 432.875 plaćanja, u iznosu većem od 5,179 milijardi dinara, što predstavlja novi rekordni dnevni broj realizovanih transakcija od početka rada ovog sistema.
16. 05. 2024. u 13:58
MALI OBJAVIO FANTASTIČNE VESTI: Srbija dočekala svoje zlatne godine
U GODINI koja je na svim značajnim ekonomskim skupovima označena kao „godina ekonomskog usporavanja“, za Srbiju stižu dobre vesti, saopštio je ministar finansija Siniša Mali.
15. 05. 2024. u 13:46
Komentari (0)