PLJUŠTE ŽALBE ZBOG KARTICA: Za prvih devet meseci upućeno 1.398 prigovora na rad finansijskih institucija
OD početka godine, do 30. septembra, Narodna banka Srbije je rešila 1.398 pritužbi korisnika na rad finansijskih usluga.
Foto Z. Jovanović
Najveći broj žalbi odnosio se na postupanje banaka. Čak 809 slučajeva, a uglavnom u vezi sa platnim uslugama, bilo da su u vezi platnih računa ili platnih kartica.
Na rad ostalih davalaca finansijskih usluga odnosilo se 589 pritužbi. Najviše, 581 kada je reč o postupanju društava za osiguranje, tri pritužbe na postupanje platnih institucija, po dve pritužbe na postupanje društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima i institucije elektronskog novca i jedna pritužba na postupanje davaoca finansijskog lizinga.
Kako u Narodnoj banci kažu, podaci do septembra su preliminarni, ali prema zvanično obrađenoj statistici do kraja juna, rešena je 561 pritužba, a za četiri banke je utvrđeno da nisu postupale u skladu sa pojedinim odredbama zakona kojima se uređuje oblast zaštite korisnika finansijskih usluga.
I u ovom periodu, najveći broj pritužbi na postupanje banaka odnosio se na platne usluge - ukupno 61 odsto. Od toga na platne račune 38 procenata i platne kartice 23 odsto, kao i na kredite 34 procenata. Među prigovorima, 1,8 odsto se odnosio na deviznu štednju, na situacije sa gotovinskim kreditima bilo je 99 žalbi, a na pozajmice ukupno 189.
Nezadovoljstvo postupanjem banaka kada su kartice u pitanju prigovoreno je 129 slučajeva.
Od ukupno 561 žalbe, utvrđeno je da su 197 osnovane.
Kako u NBS kažu, klijent se prvo žali finansijskoj ustanovi, a davalac finansijskih usluga je dužan da razmotri prigovor i korisniku dostavi jasan i razumljiv odgovor u pismenoj formi u roku od 15 dana. Samo u posebnim slučajevima, rok može biti produžen za još 15 dana.
VRAĆENO 310 MILIONA DINARA
ZA tri godine, u nedavno objavljenom izveštaju NBS, stoji da je rešeno 3.421 pritužba, da je u 900 slučajeva nepravilnost otklonjena u toku postupka po pritužbi. Doneta su 33 rešenja i 75 nalaza, a sprovedena 21 kontrola, napisano devet pismenih opomena i sedam novčanih kazni. U korist klijenata vraćeno je 310 miliona dinara.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
DEMOLIRAN DOM BORJANOVIH: "Misliš da si mangup?" (FOTO)
SNEŽANA Borjan, supruga fudbalera Milana Borjana, na svom Instagram profilu podelila je da je njihova porodična kuća obijena.
10. 08. 2025. u 23:01
Objavljene gole slike Hajdi Klum (FOTO)
KAO da je vreme stalo za nju.
10. 08. 2025. u 22:13 >> 22:13
OTAC U 83. GODINI Jedan od najpopularnijih pevača svih vremena u vezi sa 44 leta mlađom - Mik Džeger uživa (FOTO)
ČINI se da rok ikona Mik Džeger živi svoje najlepše dane u životu. Na proslavi svog 82. rođendana (rođen 26. jula 1943. godine), koji je proslavio pre dve nedelje, gotovo nikada nije izgledao srećnije, prenosi Dejli Mejl. Na zabavi se okupila većina njegove dece, ali i bivših ljubavi. Društvo se provodilo celu noć.
10. 08. 2025. u 18:46
OSVOJI KARTE ZA EVROBASKET 2025 i navijaj svim srcem za Srbiju
Selektor muške seniorske reprezentacije Srbije Svetislav Pešić odredio je spisak od 17 kandidata za Evropsko prvenstvo 2025. godine.
01. 10. 2024. u 10:10
GLUMAC IMA NOVU DEVOJKU: Potvrdio javno - osvojio 19 leta mlađu koleginicu
"JELENA i ja smo sada u emotivnoj vezi."
10. 08. 2025. u 18:22
BALKAN VRI: Evo šta su "delije" uradile povodom zločinačke akcije "Oluja", a šta zbog dešavanja u Crnoj Gori (FOTO)
Crvena zvezda i TSC sastali su se u 4. kolu Superlige Srbije na "Marakani", a tom prilikom navijači aktuelnog prvaka Srbije imale su posebnu poruku povodom zločinačke akcije "Oluja" tokom koje je iz Hrvatske, u avgustu 1995. godine, više od 200.000 Srba proterano sa vekovnih ognjišta.
10. 08. 2025. u 12:18
RASPOREĐENO 110.000 VOJNIKA, RUSI KREĆU U ZAVRŠNI UDAR NA POKROVSK: "Sa time bi mogli zauzeti srednje veliku evropsku državu"
RUSIJA ne pokazuje znakove povlačenja u ratu protiv Ukrajine. Naprotiv, Moskva je pojačala dalekometne udare na ukrajinske gradove i napade duž cele linije fronta. Vojni stručnjaci ističu da je ruska strana usvojila nove taktike, oslanjajući se na masovnu upotrebu dronova i malih diverzantskih jedinica, piše The New York Times.
10. 08. 2025. u 20:18
EVO KO JE TROSTRUKI UBICA IZ GNjILANA: Bio u društvu sa Kurtijem, Osmanijevom i Haradinajem
TRI osobe su ubijene, a nekoliko je ranjeno u pucnjavi koja se dogodila danas u Gnjilanu, dok je osumnjičeni napadač u bekstvu, prenela je Koha. Bolnica u Gnjilanu saopštila je da je na licu mesta konstatovana jedna smrt, a da su dve osobe prebačene u Urgentni centar bez znakova života.
10. 08. 2025. u 18:11
"Lekari su Saši Popoviću dali morfijum i tako je umro - nije osetio ništa, zaspao je! Sada me doziva po kući"
"ČESTO ga sanjam, nije bilo tog sna gde je on izgledao kao u ovo poslednje vreme kada je bio bolestan, uvek ga sanjam iz vremena kada smo nas dvoje počeli da se zabavljamo i kad smo se venčali. Tada je imao onu kosicu malo dužu i okrugle malo veće naočare i sanjam ga kako je raspoložen, nasmejan, vedar i trči-juri na sve strane."
09. 08. 2025. u 12:05
Najnovije iz rubrike
SIMONJAN O UTICAJU AI: Veštačka inteligencija ugasiće većinu profesija, uključujući novinare
VEŠTAČKA inteligencija će ugasiti većinu profesija, a to će se ticati novinara, izjavila je glavna urednica medijske grupe „Rusija sevodnja“, čiji je Sputnjik deo, i televizijskog kanala RT, Margarita Simonjan.
10. 08. 2025. u 17:00
RUSIJA I INDIJA: Naftni savez koji SAD ne mogu da slome
UPRKOS snažnom pritisku SAD, Indija ne može sebi da dozvoli da prekine odnose sa Rusijom. Te veze su Nju Delhiju donele previše velike ekonomske i geopolitičke koristi, tvrdi Wall Street Journal.
10. 08. 2025. u 16:45
OVO SU TRI NAJBOLJA AUTOMOBILA DO 10.000 EVRA: "Nikada nisam video da se ovaj model pokvario, moj je iz 2015!"
NA tržištu polovnih automobila za manje od 10.000 evra dostupne su stotine benzinskih, dizel i električnih modela, uključujući popularne brendove poput Forda, Volkswagena i drugih.
10. 08. 2025. u 07:00
SRCE BI NOVI VOLAN, A DŽEP BIRA STARI: Iznenađujući rast prodaje polovnjaka iz uvoza
PRODAJA polovnih vozila iz uvoza u prvom polugodištu ove godine u Srbiji beleži najbolje rezultate još od 2021. uprkos činjenici da su automobili sve skuplji. Od januara do juna prvi put je registrovano 69.849 korišćenih kola koja su na naše tržište stigla iz inostranstva, što je za 9,5 odsto više nego u istom periodu lane. Istovremeno, njihova cena je porasla za 6,6 odsto u poređenju sa prvih šest meseci 2024.
09. 08. 2025. u 10:44
Altkoini ETH, XRP i DOGE beleže rast | Koje se kriptovalute sledeće očekuje da eksplodiraju?
Altkoini nadmašuju Bitcoin (BTC) zahvaljujući prilivu sredstava u Bitcoin ETF-ove i halvingu. Uz aktuelna regulatorna dešavanja, da li je ovo početak nove faze rasta na tržištu kriptovaluta?
09. 08. 2025. u 10:00
Komentari (0)