Грешка банкомата која може да вас кошта: Како повратити свој новац
СУСРЕТ са ситуацијом у којој банкомат не исплати новац, а средства са рачуна су већ скинута, један је од стреснијих тренутака за сваког корисника картица. Многи се питају да ли је то лако доказиво и колико ће трајати агонија чекања на повраћај новца. Народна банка Србије (НБС) појашњава да, иако непријатна, ова ситуација има врло јасну процедуру решавања, као и да су банкомати "паметнији" него што мислимо.
FOTO: Depositphotos/ifeelstocks
Када до оваквог пропуста дође, најважније је остати прибран и знати коме се обратити. Кључ је у подношењу рекламације, а брзина решавања вашег проблема делимично зависи и од тога на чијем сте банкомату покушали подизање готовине.
Ево корака које треба да предузмете како бисте најбрже решили ситуацију:
- Пријавите проблем: Обратите се банци чији је банкомат (банка прихватилац) или својој банци (издавалац картице) и поднесите званичан приговор.
- Предност сопствене банке: Ако користите банкомат банке чији сте клијент, поступак се решава „у кући“ и у пракси траје знатно краће. Зато је препорука да, кад год можете, користите банкомате своје банке.
- Рок за решавање: Банка је дужна да на ваш приговор одговори у року од 15 дана.
- Укључивање НБС: Уколико нисте задовољни одговором или банка прекорачи рок од 15 дана, имате право да се обратите Сектору за заштиту корисника финансијских услуга Народне банке Србије путем формулара на њиховом сајту.
Многи корисници страхују да ће морати да доказују да новац нису добили, али технологија овде ради у њихову корист. Банкомат није само "кутија за паре", већ уређај који поседује детаљне логове, дигиталне записе сваке појединачне активности. Ти записи бележе тачно време уноса ПИН-а, износ који сте тражили, тренутак када су новчанице биле спремне и, што је најважније, потврду о томе да ли су оне физички преузете или не. На основу тих података, банка лако утврђује истину и враћа средства на ваш рачун.
Само у ретким случајевима банкомат неће имати довољно готовине, али у таквим ситуацијама уређај обично препознаје проблем пре него што трансакција почне, обавештава вас о томе на екрану и никако не задужује ваш рачун.
Када до задужења ипак дође, а новца нема, најчешћи узрок је технички квар на механизму који броји или избацује новчанице. Постоји и могућност злоупотребе, познате као цасх траппинг, где починиоци постављају физичку препреку на излазу за новац. Иако овакве појаве постоје, оне су на нашем тржишту веома ретке, а банке примењују низ механичких и софтверских мера заштите које такве покушаје чине готово немогућим.
(Ало)
Препоручујемо
Доносе огромну зараду: Ово су "златне коке" у бизнису са некретнинама, а нема улагања
23. 04. 2026. у 12:56
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
Русија "разнела" Немице! Први пут од почетка рата у Украјини окршај је био "без рукавица"
Откако је почео рат у Украјини, или како то Руска Федерација зове "специјална војна операција", Русија је била на мети многобројних санкција. Добар део њих се односио и, још увек, односи се на спорт, али... Руси се полако враћају и - први пут су за ривала имали и своје велике противнике на међународној сцени - аНемачка се у том спортском окршају није добро провела.
23. 04. 2026. у 13:30
Украјинци ипак чувају америчке базе од иранских дронова: Трамп тврдио да му не треба помоћ, али стварност је другачија
АМЕРИЧКА војска је протеклих недеља у своју кључну базу у Саудијској Арабији инсталирала украјинску технологију за борбу против дронова. Пет извора упућених у ситуацију потврдило је Ројтерсу да Пентагон овим потезом покушава да заустави нападе који су досад уништавали авионе и зграде, и однели живот најмање једног америчког војника.
23. 04. 2026. у 13:30
САД направиле списак НАТО земаља - "добре и лоше": Ко је све на листи? Српске комшије највећи добитници, а Трамп хоће да казни "злочесте"
"САВЕЗНИЦИ који наставе да не испуњавају свој део обавеза колективне одбране сносиће последице."
22. 04. 2026. у 19:27 >> 19:39
Ево зашто је Сарапи позлило усред јутарњег - откривени детаљи: "Још је и добро како је могло да буде"
ВОДИТЕЉ је истакао да је могуће да су на његово стање утицале и временске промене, као и проблеми са притиском и мучнином који су се јавили изненада.
22. 04. 2026. у 16:01
Познати новинар потписао уговор: Нова емисија на РТС 1
У ПОСЛЕДЊЕ три деценије радио је интервјуе са најзначајнијим политичким личностима из земље и региона, анализирајући друштвене, политичке, економске, културне и спортске феномене.
22. 04. 2026. у 14:35
"Реално је да добијем отказ" Сарапа о напуштању Пинка: "Ако не испуњавам услове..."
"АКО не испуњавам неке захтеве, услове..."
23. 04. 2026. у 09:59
Сада је дефинитивно пукло савезништво САД и Украјине: Зеленски урадио нешто незамисливо
УКРАЈИНСКО руководство, након више од годину дана напора да одржи стабилне односе са администрацијом председника САД Доналда Трампа, јавно је признало крах досадашњег партнерства.
20. 04. 2026. у 20:41
Мађар би да хапси Путина и Нетанјахуа: "Закон је јасан, то је обавеза"
БУДУЋИ мађарски премијер Петер Мађар изјавио је да ће се његова земља поново придружити Међународном кривичном суду и бити спремна да спроводи налоге за хапшење, укључујући и онај који се односи на израелског премијера Бењамина Нетанјахуа.
20. 04. 2026. у 20:04
"Потврђена идиоткиња!" Рус извређао Мелонијеву, Италија упутила протест: "Фашистички олош, издала бираче"
ИТАЛИЈА је упутила оштар протест Русији након увредљивих изјава руског ТВ водитеља на рачун премијерке Ђорђе Мелони, док јој је председник државе пружио подршку и осудио скандалозне коментаре.
22. 04. 2026. у 08:44
Најновије из рубрике
Зашто цена дизела у кризама брже расте : Многи возачи и даље не схватају, али разлози су очигледни
ДИЗЕЛ поскупљује брже од бензина у кризама због нижих залиха и структурних притисака.
23. 04. 2026. у 13:41
Четири ситуације када губите право на наследство: Ево шта је пресудно да изгубите имовину
БЕЗ наследства можете остати упркос праву и тестаменту, а закон то дефинише као недостојност за наслеђивање, објаснио је адвокат Лазар Борозан.
23. 04. 2026. у 13:34
Доносе огромну зараду: Ово су "златне коке" у бизнису са некретнинама, а нема улагања
У ГРАДУ који се шири, простор постаје луксуз, а комфор се наплаћује, па гараже и паркинг места умају мањи улог, стабилну потражњу и једноставно издавање што их често чини исплативијим од станова.
23. 04. 2026. у 12:56
Ухапшени након што су прикупили 700.000 евра за 18 месеци: Згрнули паре на илегалној путарини
СИТУАЦИЈА из индијске државе Гујарат звучи као филмска прича која је добро функционисала чак 18 месеци.
23. 04. 2026. у 12:37
Велико упозорење Европљанима: Нажалост, неки од вас ће остати без годишњег одмора
ЕВРОПСКА унија упозорила је да се Европа суочава с "врло озбиљном кризом" због пада залиха авионског горива узрокованог ратом у Ирану, што би могло натерати путнике да овог лета промене своје планове за годишњи одмор, преноси Sky News.
23. 04. 2026. у 12:21
Коментари (0)