СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ПОКУШАЈ ОТМИЦЕ ПРИНЦЕЗЕ АНЕ: Нападач пуцао, ранио возача, рекао јој да изађе из кола, а она му храбро одбрусила
ПОКУШАЈ отмице принцезе Ане 1974. године остао је упамћен по њеној храбрости, интервенцији боксера и потпуној реформи краљевског обезбеђења.
25. 03. 2026. у 14:34
ОГНЕЈН АМИЏИЋ ОТКРИО ДУГО ЧУВАНУ ТАЈНУ: Ево зашто су Маринко и он учествовали на Беовизији 2006. године
ДЕЦЕНИЈА од смрти глумца Маринка Маџгаља биће обележена сутра 26. марта, а тим поводом водитељ Огњен Амиџић издао је песму у знак сећања на пријатеља,али и посветио емисију у којој је открио бројне занимљивости.
25. 03. 2026. у 14:11
СЛУЧАЈНО? Ко је то зарадио 580 милиона $ - 15 минута пре Трамповог потеза? Једна од најпрецизнијих трговина у историји
СВЕ СЕ одиграло у понедељак ујутру по њујоршком времену. Између 6:49 и 6:50 сати, на берзи је руку променило око 6.200 фјучерс уговора за сирову нафту типа Брент и ВТИ (WТИ). Номинална вредност ових трансакција износила је невероватних 580 милиона долара.
25. 03. 2026. у 16:34 >> 16:48
СЛУЧАЈНО? Ко је то зарадио 580 милиона $ - 15 минута пре Трамповог потеза? Једна од најпрецизнијих трговина у историји
СВЕ СЕ одиграло у понедељак ујутру по њујоршком времену. Између 6:49 и 6:50 сати, на берзи је руку променило око 6.200 фјучерс уговора за сирову нафту типа Брент и ВТИ (WТИ). Номинална вредност ових трансакција износила је невероватних 580 милиона долара.
25. 03. 2026. у 16:34 >> 16:48
НЕПОРАЖЕН БОРАЦ ИНДИЈАНСКОГ ПОРЕКЛА: Ко је нови секретар за унутрашњу безбедност САД - водоинсталатер мења Трампову ICE барбику
АМЕРИЧКИ председник Доналд Трамп сменио је претходну секретарку за унутрашњу безбедност, Кристи Ноем и номиновао републиканског сенатора Марквејна Малина да је замени. Малин преузима једну од кључних институција америчке унутрашње политике, Министарство за унутрашњу безбедност, које је такође најфинансиранија савезна агенција за спровођење закона и централни стуб Трампове имиграционе политике.
24. 03. 2026. у 17:18
"ИМА ЖИВОТА И БЕЗ ЕУ - ОНА ЈЕ САМО СЕНЗАЦИЈА" Милановић изненадио изјавом: "Она је фасада и надоградња, и то док траје..."
ХРВАТСКИ председник Зоран Милановић примио је данас у Загребу македонску председницу Гордану Сиљановску Давкову и поручио да процес приступања њене земље предуго траје, да не може да даје савете, али да има живота и без Европске уније (ЕУ).
25. 03. 2026. у 10:29
КОЛИКО БИ ТРЕБАЛО ДА СТАВИТЕ У КОВЕРТУ "ДА СЕ НЕ ОБРУКАТЕ" Од цифре да се заврти у глави, детаљна рачуница
ЦЕНА столице на свадбама у Србији ове сезоне кошта и до 120 евра по госту, а у коверту не би требало ставити мање од 100 евра, "да се не осрамотите" где год да сте на весељу - неважно да ли у Београду, Врању, Суботици, Лозници, Бору...
24. 03. 2026. у 22:24
ПРОВОЦИРАЛИ НА ГОДИШЊИЦУ НАТО АГРЕСИЈЕ: Ухапшена четворица Албанаца у Србији, погледајте снимке (ВИДЕО)
ПРИПАДНИЦИ Министарства унутрашњих послова, Управе криминалистичке полиције ухапсили су на територији Републике Србије А. С. (1989), Е. В. (1984), Е. Г. (1978) и А. Ц. (2005) држављане Републике Албаније због постојања основа сумње да су извршили кривично дело изазивање националне, расне и верске мржње и нетрпељивости.
24. 03. 2026. у 20:17
"ИМА ЖИВОТА И БЕЗ ЕУ - ОНА ЈЕ САМО СЕНЗАЦИЈА" Милановић изненадио изјавом: "Она је фасада и надоградња, и то док траје..."
ХРВАТСКИ председник Зоран Милановић примио је данас у Загребу македонску председницу Гордану Сиљановску Давкову и поручио да процес приступања њене земље предуго траје, да не може да даје савете, али да има живота и без Европске уније (ЕУ).
25. 03. 2026. у 10:29
Најновије из рубрике
АМЕРИКАНЦИ НАПРАВИЛИ ВАКЦИНУ ЗА ПЧЕЛЕ: Спас од болести која уништава легла
ДОК се ми на нашим просторима боримо са традиционалним изазовима, светска пчеларска сцена доживљава технолошку револуцију која подсећа на научну фантастику. Америчко Министарство пољопривреде (УСДА) недавно је одобрило прву вакцину за пчеле на свету, намењену борби против америчке куге пчелињег легла.
25. 03. 2026. у 18:15
БЕОГРАДСКА БЕРЗА ПОКРЕЋЕ ЕДУКАЦИЈЕ ЗА НОВИНАРЕ: Нови корак ка развоју тржишта капитала
На Београдској берзи данас је одржан Media Breakfast, током којег су представници медија имали прилику да обиђу нове просторије берзе и упознају се са плановима развоја и кључним активностима у наредном периоду.
25. 03. 2026. у 17:10
"ЕВРОПЉАНИ НЕ ЗНАЈУ ШТА ДА РАДЕ" Песков упозорава - Потражња за руском нафтом у свету велика; Европа у кризи, биће још много горе
У СВЕТУ постоји велика потражња за руском нафтом и ускоро Русији може бити тешко да испуни све захтеве, рекао је портпарол Кремља Дмитриј Песков.
25. 03. 2026. у 15:46
ГУЖВИ НА ПУМПАМА НЕМА, СТАЊЕ У СРБИЈИ МИРНО: Док регион све дубље тоне у енергетску кризу, код нас све стабилно (ВИДЕО)
ШИРОМ региона влада општи хаос по питању горива. Док у једним земљама људи чекају у коланама на бензинским пумпама, како би уштедели који динар јер цене сваким даном дивљају, у другим земљама се бензинске пумпе затварају због несташице. За то време, ситуација у Србији је стабилна, становништво без бриге редовно сипа гориво, као што је то радило и пре ескалације сукоба на Блиском истоку.
25. 03. 2026. у 15:30
"ЕЦБ ПРАТИ ТРИ ПРИНЦИПА" Лагард: Реаговаћемо брзо и одлучно
ЕВРОПСКА централна банка (ЕЦБ) ће реаговати брзо и одлучно ако поскупљење енергената због рата на Блиском истоку покрене значајан пораст цена у еврозони, изјавила је данас председница ЕЦБ Кристин Лагард на конференцији у Франкфурту.
25. 03. 2026. у 15:08
Коментари (0)