СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
РУСИ У ШОКУ: Ево шта су урадили њиховој звезди на Зимским олимпијским играма! Ово се не памти!
РАТ у Украјини, односно "специјална војна операција" како то Русија назива, поново је за једну од споредних ствари изнедрио и спортски потез. Најновије вести на тему "спортске санкције Русима" стижу - из Италије. У тој земљи је у току спектакл - Зимске олимпијске игре 2026, а тамо је један Рус доживео истински шок.
07. 02. 2026. у 14:31
ЗДРАВКО МАМИЋ ЛУДОВАО СА ЦЕЦОМ: Ево шта му је она поручила (ВИДЕО)
Светлана Цеца Ражнатовић имала је три распродата концерта на Јахорини, а на другом је имала посебног госта. Највеселији на наступу био је некадашњи први човек Динама из Загреба Здравко Мамић.
07. 02. 2026. у 09:44
ОДЛОЖИО САХРАНУ ОЦА ЗА ДВЕ НЕДЕЉЕ! Разлог? Да би могао да учествује на Олимпијским играма!
Невероватно, али истинито.
07. 02. 2026. у 12:47
ПРЕБЛЕДЕЛА! Зашто се Камила "узнемирила" на питање о Епстину? Реакција збунила многе
УВЕК је осуђивала насилнике, али овог пута је њен одговор све збунио.
07. 02. 2026. у 11:21
КЕРИК ВОДИ ЈУНАЈТЕД У ЛИГУ ШАМПИОНА? Црвени ђаволи "лете" након смене тренера, али ако неко зна како да их победи то је Тотенхем
МАНЧЕСТЕР јунајтед дочекује Тотенхем у дербију 25. кола Премијер лиге (13.30), са јасном намером да настави победничку серију под вођством Мајкла Карика, док Спарси на "Олд трафорд" долазе у променљивој форми, али осокољени скоријим историјатом међусобних дуела ових екипа.
07. 02. 2026. у 07:20
ЗАВРШИЛА У БОЛНИЦИ: Мајка Милице Тодоровић хитно оперисана
ЈАСМИНА Тодоровић, мајка певачице Милице Тодоровић, хитно је оперисана.
06. 02. 2026. у 13:57
МИР ВЕЋ У МАРТУ, УКРАЈИНА ИДЕ НА ИЗБОРЕ И РЕФЕРЕНДУМ? Ројтерс ексклузивно објавио детаље мировног споразума, али једна ствар кочи све
АМЕРИЧКИ и украјински преговарачи разговарали су о амбициозном циљу да Русија и Украјина постигну мировни споразум до марта, иако је тај рок вероватно нереалан због недостатка договора о кључном питању територије, према речима три извора упозната са разговорима, ексклузивно је објавио Ројтерс.
06. 02. 2026. у 22:55
"ПРИШТИНСКА АДМИНИСТРАЦИЈА УБРЗАНО ЧИСТИ ПОКРАЈИНУ ОД СРБА" Хитно се огласило руско Министарство спољних послова - "То је лицемерно!"
КОРИСТЕЋИ успех на недавним парлементарним изборима, приштинска администрација форсира чишћење покрајине од српског становништва, саопштено је из Министарства спољних послова Русије.
04. 02. 2026. у 13:32
АМЕРИКАНКА ИЗ "ЛЕПИХ СЕЛА": "Срби су били светски непријатељи број један, зликовци - али не и за мене"
ФИЛМ "Лепа села лепо горе" Срђана Драгојевића важи за једно од најбољих и највољенијих остварења наше кинематографије.
04. 02. 2026. у 10:52
Најновије из рубрике
ШТА СВЕ СПАДА У ИМОВИНУ КОЈУ МОЖЕТЕ ДА НАСЛЕДИТЕ: Многи не знају да и ове ствари улазе у заоставштину
КАДА особа умре, остаје њена заоставштина, збир права, обавеза и ствари које чине имовину оставиоца. У наследном праву имовина се посматра шире и обухвата све што има економску вредност и може прећи на наследнике.
07. 02. 2026. у 15:17
МИНИСТАРКА МЕСАРОВИЋ НАЈАВИЛА: Ови грађани ослобођени јануарског рачуна за струју на иницијативу председника
ПОТПРЕДСЕДНИЦА Владе и министарка привреде Адријана Месаровић изјавила је да ће грађани који су у јануару због временским неприлика били ускраћени за редовно снадбевање електричном енергијом на иницијативу председника Александра Вучића бити ослобођени плаћања рачуна за тај месец.
07. 02. 2026. у 13:59
СМАЊУЈУ СЕ РАЧУНИ ЗА СТРУЈУ ЗА ОВУ ГРУПУ ГРАЂАНА! Влада Србије донела одлуку, сјајна вест за грађане Србије
ВЛАДА Републике Србије усвојила је на седници закључак којим је наложено да се грађанима који су током јануара, услед снежних падавина, били без електричне енергије ненајављено, дуже од 24 сата у континуитету умањи целокупан износ рачуна за струју.
07. 02. 2026. у 12:20
ЗАРАДИТЕ ДО 5.000 ЕВРА ГОДИШЊЕ САДЊОМ ОВОГ ВОЋА: Минимална почетна улагања чине је "културом будућности"
СВЕ већи број пољопривредника у Србији окренуо се садњи култура које обећавају брзу и сигурну зараду. Једна од најтраженијих тренутно је боровница, чија цена и потражња на домаћем и страном тржишту не престају да расту.
07. 02. 2026. у 12:16
ПОРУКА ИЗ СЛОВАЧКЕ: Оспорићемо одлуку ЕУ о руском гасу на суду
МАЂАРСКА је такође спремна да предузме сличан корак, приметио је Тибор Гашпар.
06. 02. 2026. у 23:35
Коментари (0)