ДОКАЗИВАЊЕ КУПОВИНЕ БЕЗ ФИСКАЛНОГ РАЧУНА: Ево каква су ваша права ако желите рекламацију а изгубили сте фискални рачун
Dodaj Novosti kao svoj Google izvor
ИЗГУБЉЕН фискални рачун не мора да значи и изгубљено право на рекламацију. Иако већина грађана верује да без рачуна не може да врати неисправан производ или оствари своја потрошачка права, Закон о заштити потрошача у Србији предвиђа и друге начине доказивања куповине.
Фото: towfiqu Barbhuiya / Alamy / Profimedia
Рачун јесте најједноставнији доказ да је роба купљена код одређеног трговца, али није једини. Уколико сте га изгубили, рекламацију и даље можете поднети ако поседујете други доказ о куповини.
Који документи могу да замене рачун?
Према Закону о заштити потрошача, уз рекламацију се може приложити и други доказ којим се потврђује да је производ купљен код конкретног трговца.
То могу бити:
- слип са платне картице,
- извод из банке,
- електронски рачун,
- потврда о интернет поруџбини,
- копија или фотографија фискалног рачуна.
У многим случајевима трговци могу да пронађу куповину и у свом информационом систему уколико знате приближан датум, време и место куповине.
Шта ако сте платили готовином?
Ситуација је нешто компликованија уколико је роба плаћена готовином, а рачун је изгубљен.
Ако немате никакав други доказ о куповини, остваривање права на рекламацију може бити отежано. Ипак, поједини трговци могу да пронађу трансакцију у својој евиденцији, нарочито ако располажете информацијама о датуму и времену куповине.
Фотографија рачуна може да буде од велике користи
Све више грађана одмах након куповине фотографише фискални рачун. То није без разлога.
Термо-папир на којем се штампају рачуни временом избледи, па фотографија или скенирана копија често представљају једини сачувани доказ о куповини. Уколико се на фотографији јасно виде подаци са рачуна, она у пракси углавном може да послужи као доказ.
Које су обавезе трговца?
Када потрошач поднесе рекламацију уз рачун или други доказ о куповини, трговац је дужан да је прими и изда потврду да је рекламација евидентирана.
Одговор на рекламацију мора да достави у року од осам дана, док је рок за њено решавање 15 дана. За техничку робу и намештај тај рок може бити до 30 дана.
Важи ли гаранција без рачуна?
Гарантни лист често није довољан сам по себи. Овлашћени сервис или произвођач најчешће траже доказ о датуму куповине како би утврдили да ли је гарантни рок и даље важећи.
Због тога је препоручљиво сачувати рачун или барем његову фотографију, нарочито када је реч о скупљим уређајима и техници.
Како да избегнете проблем?
Стручњаци саветују неколико једноставних навика:
- фотографишите фискални рачун одмах након куповине;
- чувајте електронске рачуне у посебном фолдеру;
- сачувајте слип платне картице за скупље производе;
- уколико је могуће, региструјте уређај код произвођача.
Најважније је да знате да изгубљен фискални рачун не значи аутоматски да сте изгубили право на рекламацију. Ако куповину можете да докажете на други начин, закон је на страни потрошача.
(24седам)
Препоручујемо
РАД У ХРВАТСКОЈ БОЛНИЦИ: Чистачица изнела своја искуства - Нељудски и понижавајуће!
24. 07. 2026. у 12:24
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Klikni na zvezdicu u gornjem desnom uglu i zaprati Novosti na Google News platformi
Прочитајте више
Сипали 60.000 литара СОДЕ и РОЗЕ боју у океан - резултати после годину дана шокирали научнике
ДА БИ се ухватили у коштац са овим огромним изазовом, научници америчког Института "Woods Hole" осмислили су иновативни експеримент и по први пут га применили на отвореном мору — са резултатима који отварају потпуно нова поглавља у науци о клими.
24. 07. 2026. у 23:12
ДИВНЕ ВЕСТИ У ДОМУ ПЕВАЧИЦЕ: Алка Вуица постала бака
ПЕВАЧИЦИН син јединац добио је прво дете.
24. 07. 2026. у 07:54
ЗАШТО СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА ХОЋЕ ДА ЗАБРАНИ ЈК? Осванула петиција против певачице
НА друштвеним мрежама осванула је петиција са захтевом да се музичкој звезди хитно забрани концерт у Скопљу.
24. 07. 2026. у 13:34
Шта се то дешава са Ибром у Краљеву? (ФОТО)
"ПОСЕБНО истичемо да се у конкретном случају не ради о експлоатацији речног материјала као примарној делатности, већ искључиво о мери редовног одржавања водотока која се спроводи у складу са законом, стручним условима и потребама система заштите од штетног дејства вода."
24. 07. 2026. у 19:01
ИРАН ЗАПРЕТИО КРАЉУ ЧАРЛСУ! Нациљали мету у Великој Британији, Лондон поручује: "Спремни смо!"
ИРАН је запретио британској краљевској породици и поручио да је једна ваздухопловна база у Великој Британији "легитимна мета", након што су Сједињене Америчке Државе извеле ваздушне ударе на иранске циљеве користећи базу РАФ Ферфорд.
24. 07. 2026. у 10:29
Булетова жена смењена, именован нови директор Атељеа 212
НА ДАНАШЊОЈ седници Скупштине града Београда редитељ Љубиша Ристић именован је за в.д директора позоришта Атеље 212
24. 07. 2026. у 22:01
НЕСТАО ПРЕ 20 ГОДИНА, ПРОНАЂЕН МРТАВ У ШИБЉУ: Тело идентификовано по зубима, МИСТЕРИЈА и даље није решена
Расел Скози, ИТ стручњак из Велса који је нестао 2002. године, пронађен је мртав после више од 20 година у густом шибљу недалеко од Свонсија. Његови посмртни остаци идентификовани су помоћу стоматолошких картона, али...
24. 07. 2026. у 16:35 >> 17:07
ХИТНО УПОЗОРЕЊЕ ЗА ВОЗАЧЕ У СРБИЈИ: Опозвана два популарна Nissan модела због ризика од пожара и повреда
НА сајту система НЕПРО објављен је опозив два модела путничких возила марке Nissan због безбедносних ризика који могу довести до повреда корисника, односно повећаног ризика од пожара.
24. 07. 2026. у 16:00
Србин аутом "прегазио" Дунав и стигао до Хрватске "илегално" - кад моћна река пресуши (ФОТО)
ПОСЕБНУ пажњу привукао је возач аутомобила са српским регистарским ознакама, који је преко готово исушеног дела корита стигао до Вуковарске аде.
24. 07. 2026. у 20:35 >> 20:36
Најновије из рубрике
БАНКОМАТ И ЛАЖНЕ НОВЧАНИЦЕ: Провера иза које се крије читав низ сензора и технологија - Овако открива аутентичност новца!
ВЕЋИНА грађана верује да банкомат једноставно „препозна“ да ли је новчаница права или лажна, али иза те провере крије се читав низ софистицираних сензора и технологија. Савремени уређаји не ослањају се на један заштитни елемент, већ истовремено анализирају више карактеристика сваке новчанице како би утврдили њену аутентичност.
25. 07. 2026. у 11:17
СТИЖЕ НОВА ДРЖАВНА ПОМОЋ ГРАЂАНИМА: Синиша Мали открио датуме исплата и ко ће добити новац
МИНИСТАР финансија Синиша Мали изјавио је да ће у септембру почети исплата једнократне новчане помоћи грађанима Србије, у оквиру новог пакета економских мера које је најавио председник Александар Вучић.
25. 07. 2026. у 10:46
ИСТА РОБА, ИСТИ ЛАНАЦ, ДРУГА ЦЕНА: Ево зашто роба у две продавнице истог ланца маркета кошта различито
МНОГИ купци су се бар једном нашли у ситуацији да исти производ, купљен у две продавнице истог трговинског ланца, плате по различитој цени. Разлика некада износи свега неколико динара, али није реткост да буде и неколико десетина, па чак и више од 100 динара. То често изазива недоумицу - како је могуће да иста роба у истом ланцу нема исту цену?
25. 07. 2026. у 10:40
ВАЖНА ВЕСТ ЗА СВЕ ВОЗАЧЕ: Влада продужила ниже акцизе на гориво, ево до када важи олакшица
ВЛАДА Србије донела је одлуку којом се привремено смањење акциза на нафтне деривате од 20 одсто продужава до 2. августа, објављено је у Службеном гласнику.
25. 07. 2026. у 10:14
ЗНАЊЕ ЈЕ НАЈВАЖНИЈИ КАПИТАЛ: Млади из Србије међу најбољима у Европи уз подршку UniCredit Фондације
СЕДАМ међународних награда и признања које је ученичка компанија Moneta Works из Техничке школе "Милева Марић Ајнштајн" из Новог Сада освојила на највећем европском фестивалу предузетништва младих Gen-E 2026 у Риги представљају много више од успеха једног тима или једне школе.
25. 07. 2026. у 10:00
Коментари (0)