Економија

ВЕЛИКА ПРОМЕНА СТИЖЕ У СРПСКЕ БАНКЕ: Новина ће обухватити сваког клијента

Новости онлине

04. 03. 2026. у 10:28

ВЕШТАЧКА интелигенција се већ примењује у банкама у Србији и она ће клијентима ускоро донети да имају свог личног дигиталног саветника.

ВЕЛИКА ПРОМЕНА СТИЖЕ У СРПСКЕ БАНКЕ: Новина ће обухватити сваког клијента

То је изјавио председник Извршног одбора Аддико Банк Срђан Кондић, на 33. Копаоник бизнис форуму, на панелу „Банкарство 2030: Отпорност у дигиталном свету“.

Кондић је рекао за Танјуг да АИ клијентима може, знајући њихове потребе, кредитну историју и све остало, да направи најбољу понуду. Он је рекао да дигитализација мења свет банкарства већ десетак година и да је она омогућила клијентима оно што желе: једноставност, брзину и доступност.

– То је некада била пословница, данас је све више дигитални свет, односно мобилна апликација банке. Прво то постаје корисничко искуство које је брзо, ефикасно, на пример, уз помоћ мобилне апликације можете да платите рачуне било где из своје дневне собе, са путовања итд. Данас можете да подигнете кредит, да оставите штедњу у банци, положите и да урадите све друге банкарске услуге било где, било када – навео је Кондић.

Клијенти ће ускоро имати свог дигиталног саветника у банкама

Додао је да је сада дошловреме вештачке интелигенције у којој ће кллијенти имати свог дигиталног саветника.

Поред тога што че вештачка интелигенција, знајући потребе клијента, његову кредитну историју и све остало што треба, знати боље од било које банке да му направи понуду, она ће га, наводи Кондић, и дисциплиновати.

– Она ће чак и да вас дисциплинује и да вас опомиње уколико прекорачите одређене норме које сте договорили са њом или које су неки стандард. Као што је некада било битно да имате одговорног и паметног саветника у пословници, тако ће се сада разликовати које су успешније или мање успешне банке по квалитету њиховог АИ агента – нагласио је Кондић.

На питање колико ће времена бити потребно за то, он одговара да су промене веома брзе.

– Зато је време потребно за одлуку о кредитном захтеву код грађана просечно 10 минута, што је пре пет или шест година било незамисливо. Код правних лица то је 48, некада чак и 24 сата. Све захваљујући АИ алгоритмима које смо имплементирали у последњих неколико година. Дакле, иде то брзо – рекао је Кондић.

Што се тиче законске регулативе које прате примену вештачке интелигенције у банкама, он истиче да су банке најстроже регулисане индустрије и то са разлогом, зато што раде са туђим новцем, новцем грађана.

– У нашем ДНК, банака и банкара, јесте стотинама година опрезност. Ако урадимо ово ком ризику се излажемо да евентуално погрешимо. Сада је дошло време да се размишља на други начин, ако не покушамо, ако не имплементирамо неке новине, шта ће се онда десити? – навео је Кондић.

Банке се интензивно припремају интензивно за улазак у СЕПА

Он истиче да Република Србија, Народна банка и сви други органи који су задужени за банке врло проактивно делују, имплементирају савремене европске смернице и савремене регулаторне праксе.

– Надам се да ће у будућем периоду то исто тако да иде, да се обезбеди један оквир банкама, да могу да испрате технолошку битку, да обезбеде најбоље услуге за своје клијенте, а истовремено да сачувамо поверење и сигурност грађана у банкама – навео је Кондић.

Он је рекао и да се банке интензивно припремају интензивно за улазак у СЕПА (Јединствено подручје за плаћања у еврима) систем.

– Многе од нас су већ спремне и то очекујемо исто да ће бити један велики искорак, нарочито из угла наших потрошача, наших клијената, где ће моћи да на брз, једноставан и повољан начин обаве све своје платне трансакције – рекао је Кондић.