ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ШТА РАЗАРА МЕЂУЉУДСКЕ ОДНОСЕ: Највеће зло према патријарху Павлу - "препрека љубави"
ИАКО већ годинама није међу нама, речи Патријарха Павла остају непресушан извор утехе, снаге и надахнућа за многе Србе. Духовни вођа, познат по својој скромности, мудрости и ненаметљивости, оставио је велики траг. Његове поруке о љубави, стрпљењу и поштовању и данас су релевантније него икад, како за вернике, тако и за оне који то нису, нарочито у времену када су сукоби, нетолеранција и породичне размирице постали свакодневица.
17. 06. 2025. у 08:48
"ПРИМИЛА БИХ МЕТАК ЗА ЦЕЦУ, СКОЧИЛА БИХ ДА ЈЕ БРАНИМ" Карлеуша оголила душу: "Да, бацила бих се да је спасим"
ПЕВАЧИЦА Јелена Карлеуша недавно је била гошћа у емисији Бојана Јовановског, јавности познатијег као Боки 13, где је отворено говорила о свом приватном и пословном животу, а једна од незаобилазних тема било је и њено вишегодишње ривалство са колегиницом Светланом Цецом Ражнатовић.
17. 06. 2025. у 09:22
ОН И РАДОШ БАЈИЋ ПРИМАЈУ ИСТИ ИЗНОС: Колика је пензија Славка Штимца?
СЛАВКО Штимац својим глумачким умећем обележио је домаћу кинематографију, а каријеру је започео давне 1972. године као једанаестогодишњи дечак у филму "Вук самотњак".
16. 06. 2025. у 16:33
НИЈЕ СВЕЈЕДНО: Ево у које доба дана треба јести мед - руски стручњак открива
ПОРЕД количине, веома је важно у које доба дана конзумирате мед.
16. 06. 2025. у 10:15
НАКОН КРАХА ВЕЗЕ СА БАСТИЈАНОМ, СРЕЋУ ПРОНАШЛА ПОРЕД МИЛИОНЕРА: Ана није прва коју је фудбалер оставио због друге
ЦЕО свет и даље бруји о наводном разводу Ане Ивановић и Бастијана Швајнштајгера, многи су изненађени јер је овај пар изгледао сасвим складно, а они се и даље не оглашавају о овој теми.
16. 06. 2025. у 11:35
"БИЋЕ СВЕ У РЕДУ!" Огласио се искусни кошаркаш први пут након што му је дијагностикована леукемија
Први пут након што му је дијагностикована Леукемија, огласио се кошаркаш Виртуса Акиле Полонара.
17. 06. 2025. у 08:49
ВЕШТАК ОТКРИО ЈЕЗИВЕ ДЕТАЉЕ О ДЕЧАКУ УБИЦИ: Ево зашто је Коста пуцао на чувара школе, није га потресло сазнање кога је све убио
ЗАКЉУЧИЛИ смо да је Коста био способан да управља својим поступцима у време извршења злочина и да та способност није била битно смањена. Постоји једна краткотрајна ометеност, за период у учионици за који он каже да нема сећања, али он је све радио по плану. То указује да је он управљао својим поступцима.
05. 06. 2025. у 17:05
СРПСКА ПОСЛА: Никола Јокић запањио свет! Вратио се у Србију и урадио ОВО (ВИДЕО)
НИКОЛА Јокић је најбољи кошаркаш планете, али дајте му лопту и биће најбољи у сваком спорту. То је показао још једном.
08. 06. 2025. у 08:54
КАРЛЕУША ПРИЗНАЛА ДА ЈЕ У ВЕЗИ СА КОШАРКАШЕМ: Диван је дечко, проводимо лепе тренутке
СПЕКУЛИСАЛО се месецима да се певачица Јелена Карлеуша већ неко време виђа са 16 година млађим кошаркашем Николом Јовановићем.
17. 06. 2025. у 07:35
Најновије из рубрике
ИСКЉУЧИТЕ ЕЛЕКТРИЧНЕ УРЕЂАЈЕ: Због радова, у Обреновцу данас и сутра без струје
ЗБОГ планираних радова делови Обреновца остајаће данас и сутра без струје.
17. 06. 2025. у 06:45
ПОЖАР У КОТЕЖУ: Два возила и шест ватрогасаца на терену (ВИДЕО)
У београдском насељу Котеж избио је пожар, а у току је његово гашење.
16. 06. 2025. у 18:29
ОДРЖАН МЕМОРИЈАЛНИ ТУРНИР "СРПСКИ РАТНИК": Обреновачки ратни војни инвалиди и борци надметали се у пецању
На обреновачком каналу Линцура данас је одржан десети меморијални турнир „Српски ратник“, у организацији Удружења ратних војних инвалида и бораца. У такмичењу је учествовало 11 екипа, а поред надметања у пецању, учесници су уживали у дружењу и боравку у природи.
16. 06. 2025. у 17:22
СТАЈАЛИШТЕ "ЗЕЛЕНИ ВЕНАЦ" ПРИВРЕМЕНО СЕ УКИДА: Ових 14 линија јавног превоза неће ту стајати, ево и до када
СЕКРЕТАРИЈАТ за јавни превоз саопштио је да ће због радова данас и сутра бити укинуто аутобуско стајалиште "Зелени венац" у смеру ка Новом Београду.
15. 06. 2025. у 12:20
ЧУДЕСНЕ ЉУБАВИ И ДУХ КОЈИ СУ ИХ ВОДИЛИ: Бесплатан тематски обилазак Новог гробља у Београду
НА Новом гробљу, сутра у 11 часова, биће организован још један бесплатан тематски обилазак из серијала "Стварали су пером и душом", под називом "У свету брале нема љубави!".
14. 06. 2025. у 22:33
Коментари (0)